Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons dans toute la Belgique ainsi que dans les autres pays d'Europe. La livraison vers la Russie et la Biélorussie est exclue en raison des mesures de sanctions européennes en vigueur.

Frais d'expédition

La livraison en Belgique est gratuite. Le coût de livraison est compris dans les prix des produits que vous voyez sur le site web ; aucun frais d'expédition ne s'ajoute au moment du paiement.

Pour les livraisons en dehors de la Belgique, nous appliquons un tarif forfaitaire de 16 euros par commande, affiché au moment du paiement. Pour les palettes et les envois très lourds ou volumineux à destination de l'étranger, nous vous contactons au préalable lorsque le coût réel du transport dépasse ce tarif ; vous pouvez alors annuler la commande sans frais.

Livraisons en dehors de l'Union européenne

En cas de livraison vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (notamment le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, la Turquie et la Serbie), des droits d'importation, la TVA à l'importation et des frais de dédouanement du pays de destination peuvent être dus. Ces frais ne sont pas compris dans notre prix et sont à charge du client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard en douane.

Délai de livraison

Les articles en stock sont généralement livrés en Belgique dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, et dans le reste de l'Europe dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables. Pour les articles que nous commandons chez le fabricant, le délai est de 5 à 15 jours ouvrables ; vous en êtes informé lors de la confirmation de commande. Les délais mentionnés sont des délais indicatifs et non une date d'échéance contraignante, sauf convention écrite contraire.

Si la livraison n'a pas lieu à temps, vous avez, en tant que consommateur, le droit de nous accorder un délai supplémentaire raisonnable ; si ce délai n'est pas respecté non plus, vous pouvez résoudre le contrat sans frais et nous vous remboursons tous les montants payés.

Livraison de marchandises lourdes et volumineuses

Les matériaux de construction sont livrés jusqu'à la première porte accessible au rez-de-chaussée, à un endroit accessible à un camion. Le déchargement des palettes se fait à côté du véhicule. Veillez à ce qu'une personne soit présente à l'adresse convenue et à ce que l'accès soit dégagé. Une livraison manquée en raison d'une absence ou d'une inaccessibilité peut donner lieu à un second coût de livraison.

Vérification à la réception

Contrôlez l'envoi à la réception. Notez les dommages visibles ou les colis manquants sur le bon de livraison du transporteur et signalez-le dans les 48 heures à info@valtieri.be, avec des photos. À défaut de ce signalement, la livraison est réputée avoir été reçue en bon état. Ce délai ne porte pas préjudice à votre garantie légale de conformité ni à votre droit de rétractation.

Enlèvement

L'enlèvement à Drogenbos est possible sur rendez-vous. Mentionnez-le lors de votre commande ou contactez-nous au +32 2 886 10 49.